Términos de servicio

Aceptación de los términos

Estos Términos de servicio (los "Términos") regulan su acceso a las aplicaciones publicadas por Vital Logic LLC ("Vital Logic", "nosotros" o "nuestro") y a este sitio web (en conjunto, los "Servicios"), así como el uso que haga de ellos. Al descargar, acceder o usar nuestros Servicios, usted acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no use los Servicios.

Uso de nuestras apps

Usted se compromete a usar nuestros Servicios solo con fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Usted no puede: (a) aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de cualquier app, salvo cuando la ley lo permita; (b) usar los Servicios para distribuir malware o publicidad no autorizada; (c) interferir con la integridad o el funcionamiento de los Servicios o alterarlos; o (d) usar los Servicios de una manera que infrinja cualquier ley o reglamento aplicable.

Requisitos de edad

Nuestras apps están hechas para distintos públicos. Apps como Tidy Mind y Pinnacle Fase están dirigidas a adultos y adolescentes mayores: debe tener al menos 13 años (o la edad mínima que exija su país) para usarlas y, si es menor de 18 años, debe usarlas con el permiso de su madre, padre o tutor. Las apps diseñadas para niños pequeños deben usarse con una madre, padre o tutor, quien es responsable del uso que haga el niño y de cualquier compra. Las compras se realizan a través de Google Play o el App Store de Apple, conforme a sus propios términos.

Cuentas

Algunos Servicios pueden requerir que cree una cuenta o proporcione cierta información. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales asociadas a su cuenta y de toda la actividad que ocurra en ella. Avísenos de inmediato si detecta cualquier uso no autorizado.

Contenido del usuario

Algunas Apps le permiten crear o subir contenido, como fotos, etiquetas o notas ("Contenido del usuario"). Usted conserva la propiedad de su Contenido del usuario. Al enviar Contenido del usuario mediante una función que lo requiera, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar y mostrar ese contenido únicamente con el fin de operar y ofrecerle la función correspondiente. No reclamamos la propiedad de su Contenido del usuario.

Suscripciones y facturación

Esta sección se aplica a las suscripciones compradas dentro de nuestras Apps móviles. RingClamp, nuestro servicio para negocios, se cobra directamente a través de Stripe, como se describe en Facturación de RingClamp para negocios más abajo. Algunas funciones de nuestras Apps, como Tidy Mind Premium y Premium Plus, solo están disponibles con una suscripción de pago. Las suscripciones se ofrecen de forma mensual o anual. El precio y el periodo de facturación se muestran antes de que se suscriba. El pago se carga a su cuenta de Google Play si se suscribe en Android, o a su cuenta de Apple si se suscribe en iOS, al confirmar la compra.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta que usted las cancele. En Android, puede cancelar en cualquier momento en la app de Google Play, en Pagos y suscripciones y luego Suscripciones. En iOS, puede cancelar en cualquier momento en la Configuración de su dispositivo, tocando su nombre y luego Suscripciones. Para evitar el cargo del siguiente periodo, cancele al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual. Después de cancelar, conserva el acceso a las funciones de pago hasta el final del periodo que ya pagó. Desinstalar una app no cancela su suscripción.

La facturación, el procesamiento de pagos y los reembolsos los gestiona Google Play o el App Store de Apple, según dónde se haya suscrito, y están sujetos a los términos y políticas de reembolso de esa tienda. Si tiene alguna pregunta sobre facturación, también puede escribirnos a support@vitallogic.net. Si el precio de una suscripción cambia, la tienda se lo notificará y, cuando sea necesario, le pedirá su consentimiento antes de que se aplique el nuevo precio.

Si reinstala una app o cambia de dispositivo, puede usar la opción Restaurar compras dentro de la app para recuperar el acceso a una suscripción vinculada a la misma cuenta de Google o de Apple. Usamos RevenueCat para ayudar a administrar el estado de las suscripciones; consulte nuestra Política de privacidad para más detalles.

Facturación de RingClamp para negocios

RingClamp se ofrece únicamente a negocios, con fines comerciales. Al iniciar una suscripción a RingClamp, usted confirma que actúa en nombre de un negocio y que está autorizado para obligar a ese negocio conforme a estos Términos. RingClamp lo cobra directamente Vital Logic LLC a través de Stripe, no a través de una tienda de apps.

• Planes. RingClamp se ofrece en cuatro planes. Cada plan incluye una cantidad mensual de sesiones de llamada con IA y un número máximo de rutas de técnicos:
  • Starter: $39.00 al mes o $349.00 al año; 40 sesiones de llamada al mes; 1 ruta de técnico; $0.65 por cada sesión de llamada adicional.
  • Pro: $79.00 al mes o $749.00 al año; 120 sesiones de llamada al mes; hasta 3 rutas de técnicos; $0.50 por cada sesión de llamada adicional.
  • Fleet: $159.00 al mes o $1,490.00 al año; 300 sesiones de llamada al mes; hasta 8 rutas de técnicos; $0.40 por cada sesión de llamada adicional.
  • Enterprise: $299.00 al mes o $2,790.00 al año; 750 sesiones de llamada al mes; hasta 20 rutas de técnicos; $0.30 por cada sesión de llamada adicional.
  La tarifa del plan se cobra por adelantado al inicio de cada periodo de facturación (mensual o anual). No hay costos de instalación.
• Sesiones de llamada y excedentes. Una "sesión de llamada" es una llamada perdida o conversación de texto entrante que atiende el asistente de RingClamp, desde su primera respuesta hasta que la conversación se agenda o se cierra. Los mensajes de seguimiento dentro de la misma conversación no se vuelven a contar, y las llamadas que identificamos como spam no se cuentan. Las sesiones de llamada que excedan la cantidad incluida en su plan se cobran al final del periodo, a la tarifa por excedente de su plan. En los planes mensuales, la cantidad incluida y los excedentes se miden cada mes. En los planes anuales, la cantidad incluida es doce veces la cantidad mensual, se mide durante todo el periodo de facturación anual, y cualquier excedente se cobra al final de ese periodo.
• Prueba gratis. Los negocios nuevos reciben una prueba gratis de 14 días en cualquier plan. Se requiere un método de pago para iniciar la prueba. No se cobra la tarifa del plan durante la prueba, y puede cancelar antes de que termine para evitar cualquier cargo. Si no cancela, al terminar la prueba la suscripción se convierte en una suscripción de pago con el plan y el periodo de facturación que eligió.
• Cambios de plan y prorrateo. Puede cambiar de plan o pasar de facturación mensual a anual, o viceversa, desde su panel de RingClamp. Cuando cambia de plan, facturamos de inmediato la diferencia proporcional por lo que resta del periodo de facturación actual, y se acredita la parte no utilizada del plan anterior. Los cambios realizados durante la prueba gratis no se cobran hasta que termina la prueba.
• Facturas. Cada factura detalla la tarifa del plan y cualquier sesión de llamada excedente. Puede consultar todas sus facturas y el uso correspondiente en el portal de facturación.
• Aclaraciones de cobros. Si cree que una sesión de llamada se cobró por error, escriba a support@vitallogic.net dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura. Los errores verificados se acreditan en su siguiente factura.
• Impuestos. Los precios no incluyen impuestos. Los impuestos sobre ventas, uso u otros similares que correspondan los calcula Stripe Tax con base en su dirección de facturación y se agregan a su factura. Si está exento de impuestos, puede agregar su identificación fiscal o los datos de su exención en el portal de facturación.
• Pago, renovación y cancelación. Su suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación y se cobra al método de pago registrado. Puede actualizar su tarjeta, descargar facturas, actualizar sus datos de facturación o cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación en su panel de RingClamp. Al cancelar, el servicio continúa hasta el final del periodo de facturación actual, y las sesiones de llamada excedentes registradas hasta esa fecha se cobran en una factura final. Las tarifas de plan ya pagadas no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.
• Pagos fallidos. Si un pago falla, Stripe volverá a intentarlo y le avisaremos. El servicio puede suspenderse si una factura sigue sin pagarse después del periodo de reintentos.
• Cambios de precio. Le avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación antes de cambiar los precios de RingClamp. Los nuevos precios se aplican a partir de su siguiente periodo de facturación después del periodo de aviso.

Términos del programa de SMS de RingClamp

RingClamp envía mensajes de texto automatizados en nombre de los negocios que lo usan, a las personas que llaman o escriben a esos negocios.

By calling, texting, or initiating contact with our automated service numbers, you consent to receive transactional notifications, SMS updates, and appointment scheduling communications from RingClamp and its affiliated service providers. Message frequency varies based on interaction. Message and data rates may apply. Reply STOP to cancel at any time, or HELP for support. Mobile phone numbers and SMS opt-in consent will never be sold, rented, or shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes.

• Descripción del programa. Los mensajes de RingClamp son transaccionales: respuestas a llamadas perdidas, preguntas para agendar, confirmaciones de citas, recordatorios y avisos del servicio relacionados con el contacto que usted inició. RingClamp no envía mensajes de marketing.
• Cómo darse de baja. Responda STOP (o CANCEL, END, QUIT o UNSUBSCRIBE) a cualquier mensaje para dejar de recibir mensajes de ese número. Recibirá un mensaje de confirmación y ningún otro mensaje, a menos que vuelva a contactar a ese número.
• Ayuda. Responda HELP para obtener ayuda, o escriba a support@vitallogic.net.
• Costos. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía según su interacción.
• Operadores. Los operadores de telefonía móvil no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
• Privacidad. Los números de teléfono móvil y el consentimiento de suscripción a SMS nunca se venderán, alquilarán ni compartirán con terceros o afiliados con fines de marketing o promocionales. Consulte nuestra Política de privacidad.
• Responsabilidades del Cliente comercial. Los negocios que usan RingClamp se comprometen a desviar solo llamadas a números que les pertenecen o que están autorizados a usar, a usar RingClamp únicamente para comunicaciones transaccionales con personas que los contactaron, y a cumplir con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), las pautas de la CTIA y los requisitos A2P 10DLC de los operadores.

Términos del programa de SMS (español). Al llamar, enviar un mensaje de texto o iniciar contacto con nuestros números de servicio automatizado, usted da su consentimiento para recibir notificaciones transaccionales, actualizaciones por SMS y comunicaciones de programación de citas de RingClamp y sus proveedores de servicios afiliados. La frecuencia de los mensajes varía según la interacción. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar en cualquier momento, o HELP para obtener ayuda. Los números de teléfono móvil y el consentimiento de suscripción a SMS nunca se venderán, alquilarán ni compartirán con terceros o afiliados con fines de marketing o promocionales.

Propiedad intelectual

Los Servicios, incluidos todo el software, los diseños, los textos, los gráficos y las marcas, son propiedad de Vital Logic LLC o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Salvo los derechos limitados que se le otorgan expresamente para usar los Servicios, no se otorga ningún otro derecho.

Servicios de terceros

Nuestras Apps pueden usar servicios de terceros (como analítica, infraestructura en la nube o redes de publicidad) o enlazar a ellos, y esos servicios tienen sus propios términos y prácticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de terceros, y le recomendamos revisar sus políticas por separado.

Exención de garantías

Los Servicios se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que los Servicios funcionen sin interrupciones, sin errores o de forma completamente segura.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Vital Logic LLC no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de ganancias o de datos, que surja del uso de los Servicios o se relacione con él, aun cuando se nos haya advertido de la posibilidad de esos daños.

Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios en cualquier momento, con o sin aviso, si consideramos que usted incumplió estos Términos. Usted puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento desinstalando la app correspondiente.

Cambios a estos términos

Podemos modificar estos Términos de vez en cuando. Los cambios importantes se reflejarán actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Seguir usando los Servicios después de un cambio constituye la aceptación de los Términos modificados.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida y de los Estados Unidos, sin tomar en cuenta los principios sobre conflicto de leyes.

Contáctenos

Puede enviar sus preguntas sobre estos Términos a support@vitallogic.net.